A lo largo de la historia, la comunicación humana ha sido fuente de estudio de la Filosofía, la Psicología, la Sociología, las Ciencias de la Educación y otras tantas disciplinas humanísticas. En los años 90, con la aparición del tomógrafo, la neurociencia realizó grandes aportes a la comprensión de los procesos mentales de la comunicación. De esta manera nació lo que hoy se conoce como neurocomunicación.
En la actualidad, ha logrado avanzar y ganar terreno y es considerada una disciplina independiente. La habilidad de expresión puede mejorarse mediante principios y técnicas específicas. Es una disciplina que cobró valor en los últimos años y se volvió indispensable para las relaciones interpersonales.
Es necesario desarrollar las habilidades expresivas, ya que son la base de las relaciones interpersonales.
La neurociencia nos da las claves para una comunicación eficiente, ya que nos ayuda a conocer con mayor fiabilidad y rigor qué y cómo piensan las personas y qué influye realmente en su comportamiento.
La comunicación es parte esencial de la naturaleza humana, pero poca gente conoce realmente lo que es la neurocomunicación. “El ser humano es un ser social”. Y para una vida en sociedad, resulta imprescindible la comunicación como herramienta. Es algo innato al ser humano de lo que no podemos desprendernos, pero, realmente, solo un pequeño porcentaje de la población presta realmente atención a los detalles de la comunicación.
Gracias a los avances en neurociencia y de sus técnicas, hoy se puede deducir al detalle cómo trabaja el cerebro. Con un entrenamiento personalizado, una persona puede lograr controlar sus emociones, potenciando su capacidad para identificar sus propios sentimientos y los de los demás. Aumentar su capacidad de atención y aprender a facilitar diferentes formas de relacionarse con los demás.
Así funciona el cerebro cuando comunicamos
Narración efectiva
Es el proceso de transmisión mediante los patrones neuronales del cerebro de una persona – que están asociados con sus historias, recuerdos e ideas particulares – al cerebro de otra persona. La vida humana gira en torno a nuestra capacidad para compartir información y experiencias.
El neurocientífico Uri Hasson, del Princeton Neuroscience Institute, ha demostrado el encuentro de las mentes que ocurre cada vez que hablamos entre nosotros.
Los experimentos
En un experimento, se llevó a las personas al escáner de resonancia magnética funcional (fMRI) y se escaneó el cerebro mientras contaban o escuchaban historias de la vida real. La idea era comparar la similitud de las respuestas neuronales entre diferentes oyentes en sus cortezas auditivas, la parte del cerebro que procesa los sonidos que provienen del oído.
Sin embargo, inmediatamente cuando comenzó la historia, se vio que sucedía algo asombroso. De repente, las respuestas neuronales en todos los sujetos comenzaban a sincronizarse, subiendo y bajando de manera similar.
Este efecto se denomina “arrastre neuronal”, y es el proceso por el cual las respuestas cerebrales se alinean con los sonidos del habla.
Los sonidos y la alineación neuronal
Para comprobar si los sonidos por sí mismos producían arrastre neuronal o sincronización neuronal, el texto se hizo escuchar al revés, de manera que no tuviera sentido. El resultado es que los sonidos inducían el arrastre, o alineación, de las respuestas neuronales en las cortezas auditivas de todos los oyentes, pero no se extendían más profundamente en sus cerebros.
La conclusión es que la corteza auditiva se adapta a los sonidos, independientemente de si los sonidos transmiten algún significado. Es decir, se producía cierto grado de sincronización, pero solo a ese nivel.
Las palabras y la alineación neuronal
A continuación, se mezclaron las palabras de la historia, de modo que, si bien cada palabra era comprensible, todas juntas sonaban como una lista de palabras inconexas. El resultado fue que las palabras comenzaban a inducir la alineación en las áreas del lenguaje temprano del cerebro de los sujetos, pero no más allá de eso.
Las ideas y la alineación neuronal
Luego, se construyeron oraciones con las palabras. Pero si bien las oraciones individualmente tenían sentido, no funcionaban juntas para contar una historia. En este caso se vio que el arrastre neuronal se extendía a todas las áreas del lenguaje que procesan oraciones gramaticalmente coherentes.
Como resultado, se llegó a la conclusión de que estas áreas corticales de alto orden se ven atrapadas por las ideas transmitidas por el hablante a medida que se construyen y ensamblan oraciones en una narrativa coherente. Por lo tanto, si le contáramos a dos oyentes diferentes exactamente la misma historia usando dos conjuntos de palabras muy diferentes, sus respuestas cerebrales en estas áreas de alto orden seguirían siendo similares. Hecho que se demostró luego en otro experimento.
Conclusión
El arrastre, sincronización o alineación neuronal puede ocurrir incluso cuando solo compartimos nuestros recuerdos, ni siquiera una experiencia real, con otra persona. Este estudio destaca el papel esencial que desempeña nuestro lenguaje común en el proceso de transmisión de un cerebro a otro y como una narrativa coherente e interesante logra atrapar y sincronizar nuestros cerebros.
¿Qué es la neurocomunicación?
La neurocomunicación consiste en la aplicación de la neurociencia al conocimiento de los procesos de comunicación humana. Se trata de una definición tan sencilla como amplia, ya que su campo de aplicación es muy extenso.
Esto significa que su estudio desde la neurociencia, al estar integrada por disciplinas tan diversas como las ciencias básicas – biología, física, química –, la antropología, la psicología, la anatomía, la genética, la farmacología, la fisiología, la neurología, la tecnología, y la lingüística, entre otras; aporta una serie de datos que se pueden aplicar para obtener conocimiento acerca de la comunicación entre los seres humanos.
Filtros para una comunicación efectiva
Existen cuatro filtros que el cerebro utiliza al recibir la comunicación. Conocerlos y utilizarlos correctamente será de gran ayuda para establecer una comunicación efectiva.
* Filtro histórico. Basado en memorias y experiencias pasadas y en la historia de aprendizaje.
* Filtro futuro. Se basa en la visión, expectativas y metas de futuro.
* Filtro social. Se basa en la situación particular, incluyendo la familia, tradiciones, tendencias, situación económica, etc.
Elementos indispensables de la neurocomunicación
Además de los filtros para que un mensaje sea exitoso debe tener también otros ingredientes fundamentales para atraer la atención.
* Lo recíproco. Mediante la retroalimentación, nuestro público tiene la oportunidad de expresarse libremente y responder a comentarios. Así se crea un diálogo verdadero que nos lleva a una relación de confianza.
* Lo simple y vívido nos ayuda a elaborar mensajes sencillos y, de esta manera, poder evitar la disonancia cognitiva.
* La memoria. El cerebro usa la codificación para poder retener todo tipo de información. Esto implica una transición de la memoria de trabajo a la memoria a largo plazo. Por tanto, cuanto más memorable sea nuestro mensaje, mejor quedará retenido en la memoria del receptor con el paso del tiempo.
En definitiva, la neurocomunicación y las áreas en las que esta se aplica han cambiado por completo la manera de comunicarnos y dirigirnos al público. Es una disciplina con un gran potencial tanto para el crecimiento personal como el crecimiento y alto rendimiento profesional.
Habilidades de neurocomunicación
Entre sus principales características se encuentra la escucha activa, lo que permite una manera diferente y eficaz de conectar con las personas.
Además, brinda herramientas fundamentales para la empatía, la congruencia – coherencia entre pensar, decir y hacer –, el pensamiento positivo y la regulación emocional, entre muchas otras.
Todas estas habilidades son indispensables para adaptarse rápida y eficazmente a los cambios; manejar situaciones conflictivas, trabajar en equipo o enfrentar exitosamente reuniones, entrevistas y exámenes orales.
Importancia de saber comunicar de una forma más eficiente
A pesar de ser eminentemente seres sociales no todo el mundo nace con las habilidades comunicativas óptimas y nos encontramos con malentendidos y confusiones de las señales que expresa el emisor del mensaje. Pero todo se puede entrenar gracias a la plasticidad cerebral.
Si entendemos cómo funciona la comunicación humana podremos desenvolvernos mucho mejor en situaciones en las que la palabra sea el medio para la resolución de un problema. Probablemente cualquier situación podría resolverse si encontrásemos las palabras exactas, esas que nos permiten explicarnos de la mejor manera posible y llegar a nuestro interlocutor. El problema es que muchas veces no conocemos esas palabras, pero gracias a la neurocomunicación podríamos encontrarlas.
Practicar la escucha activa. Escuchar primero antes de hablar. Concentrarse en cada conversación y ofrecer el interés que se merece el interlocutor. Practicar la escucha activa significa ENTENDER (diferenciándolo de sólo oír) a la persona que habla, ponerse en su lugar y comprender tanto la información como los sentimientos y opiniones.
Conectar con la mirada. Mirar a los ojos a una persona es la manera más eficaz de transmitir confianza y empatía. Los ojos también hablan, son un reflejo de nuestras emociones y transmiten esas sensaciones al interlocutor.
Contar una historia. Los cuentos forman parte de un lenguaje universal, de ahí su eficacia comunicacional: en todas las culturas (actuales y primitivas). Estamos habituados a comunicar nuestras experiencias en forma de relato, así que explicar una idea o un concepto poniéndolo en formato cuento (con un protagonista, un viaje del héroe y un desenlace) ayuda a que el mensaje sea mejor comprendido y tenga mucho más impacto.
Adaptarse al interlocutor. Cuando nos comunicamos con los demás hay que tener en cuenta las diferencias individuales, culturales, formativas, religiosas, étnicas, de rasgos de personalidad… Es siempre importante adaptarse al nivel de comprensión del público y desarrollar una estrategia para adecuar el mensaje y las palabras que utilizamos en función del feedback que nos vayan aportando lo oyentes. Hay que leer las expresiones faciales de la audiencia para descubrir cómo reaccionan ante lo que hacemos y decimos. Dar y pedir feedback debe formar parte de nuestra rutina como comunicadores.
Practicar frente al espejo. La comunicación eficiente se puede entrenar. Grabarse en video o mirarse al espejo ayudará a analizar el discurso con una nueva perspectiva, se aprenderá a reconocer fallos y tomar consciencia de los gestos y expresiones que se hacen de forma inconsciente si se visualiza en sí mismo/a que en una determinada frase el lenguaje corporal no era acorde con lo que se estaba diciendo.
La neurocomunicación busca despertar emociones para lograr una mejor
comunicación. Sin embargo, el tema a tratar y el tipo de público al que vaya
dirigido será fundamental a la hora de elegir qué emociones se prefiere despertar.
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